Hướng dẫn Hướng dẫn đổi trả sản phẩm

Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua sắm tại Honeys.vn, quý khách có quyền yêu cầu đổi trả hàng hóa đã mua trong thời gian 14 ngày kể từ ngày nhận hàng. Khi có nhu cầu đổi trả hàng hoá, quý khách vui lòng thực hiện quy trình đổi trả theo Hướng dẫn đổi trả hàng hóa tại Honeys.vn.

 

Bước 1: Kiểm tra điều kiện đổi trả

Trước khi thực hiện đổi trả, quý khách cần tham khảo và chắc chắn rằng sản phẩm đã thõa mãn điều kiện đổi trả của chúng tôi.

Sản phẩm đổi trả phải đáp ứng được một số điều kiện bắt buộc:

  • Quý khách còn giữ Hóa đơn mua hàng tại Honeys.vn;
  • Sản phẩm đổi trả thuộc danh mục hàng hóa được đổi trả;
  • Sản phẩm đã mua không quá 14 ngày kể từ ngày nhận hàng;
  • Sản phẩm còn nguyên bao bì đóng gói, đầy đủ phụ kiện, tem/phiếu bảo hành, quà tặng đi kèm (nếu có), không có dấu hiệu đã qua sử dụng.

 

Bước 2: Điền thông tin vào "Phiếu đăng ký đổi trả"

Để được đổi trả hàng hóa, quý khách tải Phiếu đăng ký đổi trả, in và điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu.

Honeys.vn sẽ không chịu trách nhiệm xử lý những kiện hàng gửi về mà không có thông tin về việc đổi trả trên Phiếu đăng ký đổi trả sản phẩm.

 

Bước 3: Đóng gói sản phẩm

Khi đóng gói sản phẩm đổi trả gửi về Honeys.vn, quý khách vui lòng đính kèm Hóa đơn mua hàng và Phiếu đăng ký đổi trả.

Quý khách cắt rời Nhãn đổi trả từ Phiếu đăng ký đổi trả và dán bên ngoài kiện hàng.

Quý khách vui lòng không đóng chung sản phẩm thuộc nhiều đơn hàng đổi trả khác nhau vào một kiện hàng.

Để tránh những tác nhân bên ngoài gây ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm, quý khách vui lòng đóng gói cẩn thận trước khi gửi. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về tính toàn vẹn của sản phẩm trong quá trình vận chuyển.

 

Bước 4: Gửi hàng

Theo thông tin có sẵn tại nhãn đổi trả hàng, quý khách liên hệ bưu cục VNPT gần nhất để được vận chuyển hàng về Honeys.vn.

 

Bước 5: Theo dõi đơn hàng đổi trả

Ngay khi nhận được sản phẩm đổi trả, chúng tôi sẽ thông báo với quý khách hàng thông qua email.

Trong thời gian từ 2 đến 7 ngày từ khi nhận được sản phẩm yêu cầu đổi trả, chúng tôi sẽ liên hệ với các bên liên quan và thực hiện đổi trả sản phẩm.

Trong quá trình đổi trả, quý khách có thể theo dõi thông tin đổi trả của đơn hàng thông qua mã đơn hàng tại đây.

 

Honeys.vn không chịu trách nhiệm nếu quý khách không thực hiện đổi trả hàng hóa theo hướng dẫn đổi trả hàng hóa của chúng tôi. Chi phí vận chuyển hàng hóa trong quá trình đổi trả sẽ do khách hàng thanh toán khi nhận lại sản phẩm.

Nếu có nhu cầu hỗ trợ thông tin, quý khách hãy liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại đường dây nóng: (08) 629 17127 trong giờ làm việc (từ 8:00 đến 17:00 thứ 2-6, 8:00-12:00 thứ 7) hoặc để lại lời nhắn tại địa chỉ: Honeys.vn/contact.

 
 
    
HOTLINE
(08)6291.7127